| Коммуникационная платформа Oktell - универсальное решение для построения систем автоматизации обслуживания клиентов. Это одновременно офисная интеллектуальная система телефонии, мощный операторский call-центр для приема и обработки вызовов, автоматические информационно-справочные клиентские сервисы и голосовые информаторы. Все возможности и функции компьютерных технологий и технологий связи теперь сведены воедино. Все коммуникации адаптированы и настроены для решения задач вашего бизнеса, а обслуживание клиентов поставлено на поток. |
| Возможности Oktell для современного офиса |
 |
Call-центр
Управление входящими и исходящими вызовами |
 |
Диалоговые формы
Алгоритмы разговора оператора с абонентом
|
 |
Статистика
Отчеты реального времени и хронологические отчеты |
 |
Контрольные события
Система контроля работы офисного персонала |
 |
Межофисная связь
Объединение филиалов в единый номерной план |
 |
Интеграция
Интерфейс для интеграции с другими ПО и БД |
 |
Актуализация
Оперативное формирование базы данных |
 |
Автоинформатор
Система оповещения и обзвон без участия оператора
|
 |
Телемаркетинг
Массовые звонки и эффективные продажи |
 |
IP-АТС
Экономия на связи и отсутствие границ общения |
 |
Конференции
Организация конференций и селекторных совещаний |
 |
Запись разговоров
Аудиоконтроль всех телефонных соединений |
 |
Терминал
Интегрированное рабочее место сотрудника офиса |
 |
Direct-маркетинг
Обработка e-mail, icq, web-сообщений |
 |
Справочная служба
Сервисная служба: Что? Где? Когда? |
 |
Горячая линия
Экспресс-обслуживание клиентов компании |
 |
Меню IVR
Телефонные сервисы самообслуживания |
 |
Звонки с сайта
Web-телефон на сайте компании |
 |
SMS-сервисы
Создание сервисов мобильной коммерции |
 |
Биллинг
Тарификация телефонных соединений |
 |
Оперативное управление
Управление ресурсами в реальном времени |
 |
Мониторинг звонков
Система регистрации всех доступных каналов связи |
 |
Service-desk/help-desk
Организация службы клиентской поддержки |
 |
Виртуальный офис
Обслуживание 24/7 для ваших клиентов |
